Allgemeine Rückgabebedingungen
Es ist unser Ziel, unseren Kunden 100% Zufriedenheit zu bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit unseren Produkten nicht zufrieden sein, setzen Sie sich bitte entweder telefonisch oder per E-Mail mit uns in Verbindung und halten Sie Ihre Rechnung bereit. Wir versuchen unser Bestes, um Ihr Problem zu lösen. Wenn Sie die Produkte innerhalb von 15 Tagen an uns zurücksenden, erstatten wir Ihnen den vollen Produktpreis (keine Versandkosten werden erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist ein Ergebnis unseres Fehlers). Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, senden Sie uns eine E-Mail für eine RMA und geben Sie die Anweisungen zum Versand des Produkts an uns ein. Siehe "RMA-Verfahren" weiter unten. Gegebenenfalls müssen alle Anträge auf Rückgabe der Garantie mit einem Kaufnachweis versehen und über den Händler oder die Verkaufsstelle erfolgen, in der der Akku ursprünglich gekauft wurde. Alle Rücksendungen sind nur für Gutschriften und müssen innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Rechnungsdatum erfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, eine 25-prozentige Rücknahmegebühr zu erheben.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, für die Rücksendungskosten zu zahlen und angemessene Vorkehrungen zu treffen, um sich vor Schäden im Frachtbereich zu schützen, wenn Sie das Produkt aus irgendeinem Grund zurücksenden möchten.
Allgemeine Bestellrichtlinien
Der Erhalt einer Auftragsbestätigung von uns bedeutet nicht, dass Sie Ihre Bestellung annehmen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund jederzeit nach Erhalt Ihrer Bestellung anzunehmen oder abzulehnen. Wenn Ihre Kreditkarte bereits für den Kauf belastet wurde und Ihre Bestellung storniert wird, werden wir umgehend eine Gutschrift für den Betrag erstellen, der der in der Bestellung verwendeten Kreditkarte belastet wird. Bestimmte Bestellungen müssen unsere Vorabgenehmigung mit einer akzeptablen Zahlungsmethode einholen, die von unserer Rechnungsabteilung festgelegt wurde. Wir können zusätzliche Überprüfungen oder Informationen verlangen, bevor wir Bestellungen bearbeiten und ausliefern.
Erstattung
Nachdem wir der Bank eine Erstattungsberechtigung erteilt haben, erscheint das Guthaben auf dem Kontoauszug des Kunden innerhalb von ein bis zwei Abrechnungszyklen, abhängig von der Zeit, die die kartenausstellende Bank benötigt, um die Transaktion zu bearbeiten. Es wird eine Gutschrift für die Teilsumme, Steuern und Versand abzüglich etwaiger Nachlieferungsgebühren (falls zutreffend) ausgestellt. Versandkosten werden nicht in allen Fällen zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Bestellung. Kreditkartenrückerstattungen erfolgen nur auf die Karte, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, wird das Geld innerhalb von 7 bis 15 Werktagen nach Abschluss unserer Vereinbarung auf Ihr Konto zurücküberwiesen.
RMA-Verfahren (Return Merchandise Authorization)
1. Erhalten Sie eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization): Alle Retouren müssen für die Bearbeitung eine RMA haben. Bitte mailen Sie uns an order@deakkus.com Genehmigung sowie die RMA zu erhalten. RMA sind nur dreißig (30) Tage gültig (Poststempel von oder Spediteur am 30. Tag).
2. Fügen Sie RMA auf der Außenseite des Pakets ein: Es sollte deutlich auf dem Rücksendeetikett des Pakets angegeben sein. Pakete ohne RMA werden nicht akzeptiert.
3.Versand innerhalb von dreißig (30) Tagen: Produkte müssen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Ausstellung der RMA zurückgegeben werden. Pakete, die nach dem 30. Tag eingehen, werden nicht angenommen und an den Kunden zurückgesandt.
4. Umpacken in der Originalverpackung: Legen Sie alles ein, was Sie ursprünglich erhalten haben, einschließlich aller Handbücher und zugehörigen Materialien. Legen Sie die verpackten Produkte in eine schützende Umverpackung. Wir müssen alle Originalprodukte erhalten, um Ihre Rücksendung oder Umtausch abzuwickeln. Wir haften nicht für Produkte, die durch mangelhafte Verpackung, beschädigte Verpackung oder verlorene Sendungen beschädigt wurden. Produkte, die Sie bei uns gekauft haben, müssen zu 100% vollständig zurückgegeben werden, einschließlich aller Komponenten, Originalverpackungen und Verpackungsmaterialien, Handbücher, leerer Garantiekarten und sonstiger Zubehörteile, die vom Hersteller bereitgestellt werden.
5.Es liegt in der Verantwortung des Kunden, für die Rücksendungskosten zu zahlen und angemessene Vorkehrungen zu treffen, um sich vor Beschädigungen im Frachtbereich zu schützen, wenn er das Produkt aus irgendeinem Grund zurücksenden möchte.
